도서 소개

모든 성취의 시작과 끝에는 ‘설득’이 있다. 보고와 피드백, 세일즈와 협상, 회의와 대화까지 말로 일하고, 관계를 맺는 사람이라면 누구나 설득의 순간을 맞는다. 『설득자』는 커뮤니케이션 전문가 정흥수가 현장에서 직접 검증한 노하우로 기업 리더들이 먼저 찾은 ‘설득의 기술’과 ‘신뢰의 기술’을 한데 모은 책이다.

상대를 이기기보다 함께 성장하는 설득, 감정보다 신뢰로 관계를 세우는 설득, 말의 태도를 바꿔 성과와 행복을 동시에 얻는 설득의 원리를 제시한다. 성과를 내고, 관계를 지키며, 원하는 인생을 살고 싶은 이들에게 현명하게 말하는 법을 알려주는 최강의 설득 지침서가 되어줄 것이다.

  출판사 리뷰

“듣게 하고, 믿게 하고, 움직이게 하라!”
인간관계부터 리더십·협상·사업까지, 사람의 마음을 움직이는 실전 설득법

모든 성취의 시작과 끝에는 ‘설득’이 있다. 보고와 피드백, 세일즈와 협상, 회의와 대화까지 말로 일하고, 관계를 맺는 사람이라면 누구나 설득의 순간을 맞는다. 『설득자』는 커뮤니케이션 전문가 정흥수가 현장에서 직접 검증한 노하우로 기업 리더들이 먼저 찾은 ‘설득의 기술’과 ‘신뢰의 기술’을 한데 모은 책이다. 상대를 이기기보다 함께 성장하는 설득, 감정보다 신뢰로 관계를 세우는 설득, 말의 태도를 바꿔 성과와 행복을 동시에 얻는 설득의 원리를 제시한다. 성과를 내고, 관계를 지키며, 원하는 인생을 살고 싶은 이들에게 현명하게 말하는 법을 알려주는 최강의 설득 지침서가 되어줄 것이다.

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▶ 『기획의 감각』| 정병기(Jaden Jeong) 지음 | 21세기북스 | 2025년 10월 | 18,900원
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“모든 변화의 시작은 ‘인간 설득’이다!”
실적·관계·자기 변화까지 이끄는 ‘설득자’의 비밀

회사에서는 보고와 프레젠테이션으로 합의를 이끌어내야 하고, 회의실과 협상 테이블에서는 서로 다른 이해관계를 조율해야 한다. 영업과 사업의 자리에서는 자신의 제안에 고개를 끄덕이게 만들어야 하며, 가정에서는 가족 간 대화를 통해 서로의 입장을 이해하고 쌓인 감정을 정리해야 한다. 이처럼 하루를 돌아보면 결국 일에서의 성과도, 사람의 마음을 움직이는 힘도 ‘상대방을 어떻게 설득하느냐’에 따라 달라진다는 것을 알 수 있다.
그럼에도 많은 이들은 여전히 ‘어떻게 말해야 설득이 되는지’에 대해 막막함을 느낀다. ‘왜 내 요구는 좀처럼 받아들여지지 않을까?’ ‘왜 회의에서 내 의견은 자꾸 뒷순위로 밀릴까?’ ‘왜 내 이야기를 끝까지 들어주지 않을까?’라는 여러 의문처럼, 하고 싶은 말은 분명히 많은데 막상 입을 열면 설명만 하다가 끝나고, 정작 상대의 마음이 움직이는 순간까지는 도달하지 못하는 경우가 많다. 이는 제대로 된 설득의 방법을 배워본 적이 없기 때문이다.
『설득자』는 바로 이 지점에서 출발하는 책이다. 14년 동안 기업과 조직을 대상으로 말하기 강의를 진행해온 국내 최고 커뮤니케이션 전문가 정흥수가 상대를 듣게 하고, 믿게 하며, 움직이도록 만드는 설득의 핵심 요소들을 추려 42개의 공식으로 정리했다. 화려한 말 기술보다는 상대의 필요와 이익을 헤아리고, 감정보다 신뢰를 남기며, 한 문장만으로 실적은 물론 관계와 자기 변화까지 이끌어내는 ‘설득자’의 비밀을 공개한다.

"이 책 한 권이면, 누구도 당신을 거절할 수 없다."
국내 최고 커뮤니케이션 전문가 정흥수가 공개하는 설득 마스터클래스 42

이 책은 삶에서 마주하는 거의 모든 ‘설득의 순간’을 다룬다. 세일즈와 고객 응대, 예산 확보, 홍보 글쓰기처럼 부를 만들어내는 말하기를 비롯해, 피드백·타운홀 미팅·보고·교육처럼 사람이 따르는 리더의 피드백 디테일을 짚고 넘어간다. 또한 반문과 반대, 불리한 국면을 뒤집어 위기를 기회로 바꾸는 설득의 기술을 담았으며, 분노·무례·논리·호감·다정처럼 설득의 바탕이 되는 감정과 태도를 점검해본다. 여기에 글쓰기·습관·가족 관계를 통해 자기 자신을 설득하는 법까지 다루어 일과 관계를 넘어 삶 전체의 문제로 바라보게 한다.
일에서 어떤 성과를 얻고, 어떤 기회를 잡고, 어떤 관계를 남기게 되는지는 결국 어떤 말을 선택했고, 어떤 태도로 말했는지에 따라 달라진다는 것이 이 책이 전하는 핵심 메시지다. 이처럼 저자는 설득이란 자신의 의견을 일방적으로 관철시키기 위한 기술이 아니라, 말을 통해 부와 성공을 만들고 그 과정에서 더 행복한 삶에 가까워지도록 돕는 힘이라고 말한다. 『설득자』에 나오는 여러 사례들은 저자가 강의와 코칭, 실제 업무와 일상에서 직접 마주한 경험을 바탕으로 구성되었다. 중요한 설득의 순간을 앞두고 그때그때 필요한 부분만 골라 참고할 수 있도록 실용적으로 짜인 책으로, 이 책을 통해 설득의 힘으로 원하는 성과를 만들고 부와 성공에 한 걸음 더 가까워지는 놀라운 변화를 경험하길 바란다.




이 책은 당신에게 행복을 줄 것이다. 실적을 끌어올리고, VIP 고객을 충성 고객으로 만들고, 무례로부터 나를 보호하고, 반박하는 사람을 내 편으로 만들고, 껄끄러운 관계를 청산하고, 협상의 달인이 되고, 처음 보는 사람과 든든한 파트너가 되고, 답답한 직원을 출중한 직원으로 변모시키고, 일에서 탁월해지고, 자신의 가치를 높이고, 사랑하는 사람과 더 행복하게 지내고, 낯선 사람과도 잘 지내고, 내 인생을 주도하는 리더가 되고, 가장 어려운 나 자신을 설득할 것이다.

나는 홈쇼핑 방송에서 “단돈 19,900원밖에 안 해요”라고 말했다가 선배 쇼호스트에게 훈계를 들은 적이 있다. 내가 ‘단돈’이라고 강조한 순간 고객은 19,900원이라서 사는 사람이 된다. 저렴해도 물건이 좋아야 사고, 비싸도 물건이 좋아야 산다. 그날의 깨우침은 나의 관점을 바꿔놓았다. “가격이 너무 싸요”는 싼값을 강조한 말이다. 본질은 품질이 좋은 상품이 가격까지 좋다는 것이다. 우리는 좋은 상품을 사고 싶다. 거기에 가격까지 좋으면 금상첨화다. 의미를 정확히 말하자. “이렇게나 품질이 좋은데, 가격이 19,900원이에요.”

  작가 소개

지은이 : 정흥수(흥버튼)
(주)흥버튼 대표이자 14년 차 커뮤니케이션 강사. 유튜브와 인스타그램 채널 ‘흥버튼’을 통해 본질을 꿰뚫는 말하기 노하우를 전하며 대중의 주목을 받았다. 삼성전자, LG전자, SK하이닉스, 구글 등 주요 기업의 리더들을 대상으로 효과적인 말하기·발표·보고법부터 인간관계를 위한 대화법, 리더의 언어까지 폭넓게 교육하고 있다. 현재 KBS 라디오 〈말 트고 마음 트고〉의 고정 패널로 활동 중이며, 〈세상을 바꾸는 시간, 15분〉, EBS 〈지식채널e〉, TBC 〈보물지도〉 등 다양한 방송 프로그램에도 출연했다. 또한 ‘클래스101’, ‘패스트캠퍼스’, ‘클래스유’ 등 온라인 강의 플랫폼을 통해 기초 스피치부터 대화와 발표를 위한 실전 말하기를 강의하고 있다. 수강생의 고민에 공감하고, 쉽고 체계적으로 가르치는 강의로 유명하며, 누적 수강생은 100만 명을 돌파했다. 저서로는 『말 잘한다는 소리를 들으면 소원이 없겠다』(2022), 『대화의 정석』(2023), 『사랑은 모든 걸 이기니까요』(2024)가 있다.모든 성취의 시작과 끝에는 ‘설득’이 있다. 보고와 피드백, 세일즈와 협상, 회의와 대화까지 말로 일하고, 관계를 맺는 사람이라면 누구나 설득의 순간을 맞는다. 『설득자』는 커뮤니케이션 전문가 정흥수가 현장에서 직접 검증한 노하우로 기업 리더들이 먼저 찾은 ‘설득의 기술’과 ‘신뢰의 기술’을 한데 모은 책이다. 상대를 이기기보다 함께 성장하는 설득, 감정보다 신뢰로 관계를 세우는 설득, 말의 태도를 바꿔 성과와 행복을 동시에 얻는 설득의 원리를 제시한다. 성과를 내고, 관계를 지키며, 원하는 인생을 살고 싶은 이들에게 현명하게 말하는 법을 알려주는 최강의 설득 지침서가 되어줄 것이다.• 인스타 heungburton• 유튜브 흥버튼(@HEUNGBURTON)

  목차

프롤로그 | 세상을 내 편으로 만드는 설득

1장. 부를 창출하는 설득 비법
아름답게 세일즈한다
한 사람을 만족시킨다
결정적 계기를 묻자
VIP 고객을 사로잡는 비결
고객의 동선을 따라간다
고객을 유혹하는 글쓰기
매진을 목표로 홍보한다

2장. 사람이 따르는 리더의 언어
직원을 변화시키는 피드백
좋은 관계를 맺는 대화법
타운홀 미팅 잘하는 법
탁월하게 보고하기
언론을 홍보 수단으로 활용한다
일타강사의 교육법
리더의 식탁은 경청의 자리다

3장. 성공하는 설득의 7가지 원칙
상대방이 얻을 것을 말한다
상대방의 관점으로 설득한다
불편을 없애면 매혹된다
설명하는 대신 이야기한다
머리가 아닌 마음을 공략한다
긍정의 언어로 무장한다
그 자리에서 결정하도록 한다

4장. 부정적인 상황을 반전시키는 설득의 힘
반문을 대비하기
반대는 진짜 반대가 아니다
반대편을 설득하는 최후의 전략
불리한 전세를 뒤집어 승리하는 법
손해를 보지 않고 협상하기
불평하고 싶다면 요구한다
수세에 몰린 상황을 역전의 기회로

5장. 설득력을 높이는 기본기
분노를 현명하게 다루기
무례는 넉살로 받아치기
논리력이 돋보이는 7가지 방법
똑 부러지게 말하자
타인의 호의를 끌어내는 진솔함
누구에게나 호감을 얻는 법
다정한 언어로 해석하는 능력

6장. 나를 설득하면 세상을 얻는다
다정하기 위한 각고의 노력
나를 이해하는 확실한 방법
쓰면서 발견하는 내 목소리
하루를 48시간으로 사는 법
이상을 실현하는 루틴의 힘
오리지널, 본질에 충실하기
지금 내 앞에 있는 가족을 사랑해

에필로그 | 나의 가치를 높이는 설득

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