도서 소개

'검색'은 소비자가 브랜드에 먼저 건네는 대화이다. 이 책에서는 소비자의 검색 데이터 속에 숨겨진 의도(intent)를 읽고 고객이 필요로 할 때, 고객이 원하는 방식으로 브랜드가 '찾아지게 만드는' 전략을 안내한다.

이제 브랜드는 단순한 광고 노출을 넘어, 소비자가 원하는 순간에 가장 적절한 방식으로 답을 제공하는 브랜드가 되어야 한다. 이 책에서 안내하는 인텐트 마케팅을 통해 소비자의 검색 데이터 속에 감추어진 브랜드 성장의 기회를 발견하고, 그것을 지속적인 성과로 연결하는 전략을 배울 수 있다. "브랜드 광고보다 직접 찾은 정보가 더 믿을 만하다"는 시대, 고객은 '나의 문제를 이해하는 브랜드'를 먼저 선택한다. 지금 이 순간 가장 실시간이고 가장 정직한 소비자의 검색 데이터를 '브랜드 성장의 지도'로 바꾸는 방법이 이 책에 있다.

  출판사 리뷰

고객 인텐트는 새로운 브랜드 성장 전략의 출발점이다!
검색 데이터에서 고객의 여정을 읽고 브랜드 전략으로 전환하라!

검색 데이터에서 찾은 고객의 숨겨진 고민과 니즈, 브랜드 성장을 위한 해답은?
고객 여정부터 SEO(검색엔진 최적화), 콘텐츠, CEP(카테고리 엔트리 포인트) 분석, 풀퍼널 마케팅까지, 고객의 소리를 듣는 "실전 인텐트 마케팅 전략"이다. 지금 실천하라

| 누가 읽어야 할까 |
● 브랜드에 새로운 성장 동력을 찾고 싶은 마케터
● 새로운 시장 기회를 찾기 위해 마켓 트렌드를 좇는 리서처
● 고객 여정을 데이터 기반으로 설계하고 싶은 브랜드 매니저
● 콘텐츠와 SEO를 통합 전략하에서 실행하려는 광고 실무자
● 단기 성과를 넘어 지속 성장하는 마케팅을 고민하는 경영진

| 이 책에서 다루는 내용 |
'검색'은 소비자가 브랜드에 먼저 건네는 대화입니다. 이 책에서는 소비자의 검색 데이터 속에 숨겨진 의도(intent)를 읽고 고객이 필요로 할 때, 고객이 원하는 방식으로 브랜드가 '찾아지게 만드는' 전략을 안내합니다.
이제 브랜드는 단순한 광고 노출을 넘어, 소비자가 원하는 순간에 가장 적절한 방식으로 답을 제공하는 브랜드가 되어야 합니다. 여러분은 이 책에서 안내하는 인텐트 마케팅을 통해 소비자의 검색 데이터 속에 감추어진 브랜드 성장의 기회를 발견하고, 그것을 지속적인 성과로 연결하는 전략을 배우게 될 것입니다.
"브랜드 광고보다 직접 찾은 정보가 더 믿을 만하다"는 시대, 고객은 '나의 문제를 이해하는 브랜드'를 먼저 선택합니다. 지금 이 순간 가장 실시간이고 가장 정직한 소비자의 검색 데이터를 '브랜드 성장의 지도'로 바꾸는 방법이 이 책에 있습니다.

| 이 책의 구성 |
1부 '인텐트 마케팅을 이해하다'
소비자가 브랜드의 광고보다 스스로 탐색한 정보를 더 신뢰하는 시대, 이제 마케터들은 '무엇을 말할지'보다 '무엇을 들어야 할지'를 고민해야 합니다. 1장 '소비자 마음을 읽는 기술'에서는 쿠키 기반 타겟팅이 약화된 오늘날, 소비자가 검색창에 드러내는 욕구와 고민을 기반으로 마케팅 전략을 재설계하는 인텐트 마케팅의 개요를 살펴보고, 소비자의 인텐트를 파악해서 그들이 필요로 할 때, 필요로 하는 정보로 브랜드를 연결하는 것이 무엇보다 중요함을 알려줍니다.
소비자는 필요 인식부터 탐색, 비교, 구매까지 단계별로 검색을 통해 행동하며, 이 흐름은 검색 키워드 안에 그대로 드러납니다. 2장 '고객 여정에 숨겨진 인텐트를 찾는 법'에서는 검색어에 담긴 인텐트의 흐름을 읽어냄으로써 고객 여정 전체를 지도처럼 시각화할 수 있어 마케팅 전략 수립의 정밀도를 획기적으로 높일 수 있는 방법을 살펴봅니다.
3장 '인텐트 마케팅 프레임워크'에서는 마케팅 퍼널과 세일즈 퍼널을 단절된 별도의 개념이 아닌 하나의 연결된 여정으로 재구성하고, 트리플 미디어 전략을 각 접점에 적절히 배치함으로써 소비자 인텐트를 중심에 둔 마케팅 설계법을 제시합니다. 퍼널은 더 이상 선형 구조가 아니라 고객 행동에 맞춰 유기적으로 연결되어 실행 가능한 전략으로 작동해야 함을 보여줍니다.
인지도 있는 브랜드가 매출로 이어지지 않는 이유는 구매 순간에 그 브랜드가 떠오르지 않기 때문입니다. 4장 '인텐트 데이터로 찾는 브랜드 성장의 기회'에서는 소비자가 구매 행동 때 특정 제품 카테고리를 떠올리는 순간을 뜻하는 카테고리 엔트리 포인트(CEP)를 상세히 다룹니다. 검색 데이터를 통해 자사 브랜드에 부합하는 CEP를 찾아내는 방법을 알아봅니다.
1부는 박세용 저자가 집필했습니다. 인텐트 마케팅의 철학과 기본 구조, 그리고 이를 바탕으로 한 전략적 접근을 체계적으로 설명하며, 디지털 환경 변화 속에서 마케터가 새롭게 정비해야 할 관점과 언어를 제시합니다.

2부 '인텐트 마케팅을 실행하다'
5장 '소비자 인텐트 타겟팅'에서는 콘텐츠 전략을 중심으로 실제 검색 인텐트에 기반한 콘텐츠 설계와 운영의 실무적 통찰을 다룹니다. 키워드 선정, 채널 선택, 포맷 기획, 내/외부 링크 설계 등 콘텐츠를 검색 인텐트에 맞춰 체계적으로 설계하고 운용하는 방법을 알려줍니다. 마케팅 성과는 콘텐츠가 소비자의 질문에 얼마나 정확히 답하느냐에 달려 있습니다. 이 장은 검색 기반 콘텐츠 마케팅 프로젝트를 수년간 진행해온 정길선 저자가 집필하여, 현장에서 바로 적용 가능한 노하우가 풍부하게 담겨 있습니다.
6장 '브랜드 성장을 위한 SEO 실행 전략'은 검색 엔진 최적화(SEO)의 기술적 요소를 넘어서 검색이라는 '고객 접점'을 어떻게 브랜드 신뢰로 확장할 수 있는지를 다룹니다. 이 장에서는 온/오프사이트 SEO 전략뿐 아니라 검색엔진 강화 기술까지도 상세히 설명합니다. 검색 엔진 최적화(SEO)는 기술의 범위를 넘어 고객과 연결되는 접점을 창출합니다. 검색은 소비자의 의도를 가장 잘 보여주는 공간이므로 고객 여정 각 단계에서 최적의 콘텐츠가 검색 결과에 노출되도록 설계되어야 합니다. 이 장은 검색 기반 마케팅이 어떻게 브랜드 신뢰로 이어지는지 보여주며, 온/오프사이트 SEO 전략과 검색 엔진을 강화하는 실전 기술 요소까지 자세히 설명합니다. 수년간 어센트 코리아에서 SEO를 이끌어온 권형우 저자가 집필했습니다.

3부 '인텐트 마케팅을 검증하다'
7장 '현장에서 배우는 인텐트 마케팅 분석 전략'은 뷰티, 탈모, 건강 기능식품, 반려동물, 유동식 등 다양한 업종별 인텐트 마케팅 사례를 실감나게 다룹니다. 고객은 어떤 키워드로 고민을 표현하는지, 여정은 어떻게 흘러가는지 데이터를 통해 알 수 있습니다. 검색어는 단순 키워드가 아니라 실제 상황과 맥락이 반영된 데이터이며, 이 흐름을 분석하면 미고객을 확보하고 구매 순간과 브랜드를 연결할 수 있음을 보여줍니다. 특히 리스닝마인드를 도입한 업계 인터뷰는 생생한 경험담과 통찰을 전합니다. 리스닝마인드의 국내외 마케팅과 세일즈를 총괄한 한초롱 저자가 집필했습니다.

"소비자의 의도를 이해해서 그들이 원하는 것을 선제적으로 제공하는 마케팅, 소비자 의도에 대한 이해 없이 이미 잘 나가는 제품과 비슷하게 만들어 놓고 광고 노출을 늘려 판매를 늘리는 마케팅, 이 둘은 서로 완전히 반대 방향에서 출발하고 있습니다."

무엇보다 검색 데이터가 매력 있는 첫째 이유는 소비자들이 남을 신경 쓰지 않고 검색엔진에 자신의 욕구와 관심사를 고스란히 입력하기 때문입니다.

검색 데이터에는 소비자들의 가장 적나라한 욕구와 관심사가 반영되어 있습니다. … 아무에게도 말하지 않는 자기 속마음을 일기장이 아닌 검색창에 입력하는 것입니다.

  작가 소개

지은이 : 박세용
대행사에서 사회생활을 시작한 뒤, 포털과 게임회사를 오가며 광고 기획자, 브랜드 매니저, 서비스 기획자, 사업 개발 담당자 등 다양한 역할을 경험해왔다. 현장에서 끊임없이 소비자의 마음을 상상하고 예측하는 과정을 거치면서 모든 마케팅은 '감'이 아니라 '소비자 의도를 이해하는 것'에서 출발해야 한다는 결론에 이르렀고, 이는 인텐트 마케팅이라는 영역을 본격적으로 탐구하는 출발점이 되었다.현재는 어센트 코리아를 창업해 대표이사로서 '인텐트 마케팅'을 한국과 일본에 널리 전파하고 있으며, 검색 데이터에서 소비자 인텐트를 추출해주는 서치 리스닝 솔루션 '리스닝마인드'를 직접 개발해 기업의 경영자, 마케터, 리서처, 상품 기획자가 더 나은 의사결정을 내릴 수 있게 돕고 있다. 한국과 일본에서 120여 개에 이르는 기업이 상품기획, 마케팅 전략, 콘텐츠 제작, SEO, 리서치 등을 위해 리스닝마인드를 사용하고 있으며, 2025년 4분기에는 미국 서비스도 공개할 예정이다.

지은이 : 한초롱
이미지 컨설턴트로 커리어를 시작해 교육 스타트업에서 기획과 브랜딩을 맡았다. 이후 뷰티 브랜드 기업에서 고객 경험을 바탕으로 팬덤을 강화하는 마케팅을 담당해왔다. 이 여정은 줄곧 사람과 브랜드 사이의 연결을 중심에 두고 고민해온 과정이었다. 현재는 어센트 코리아에서 리스닝마인드의 국내외 마케팅과 세일즈를 총괄하며, 데이터를 통해 소비자의 의도를 더 정확하게 이해하고, 브랜드가 더 깊이 고객과 연결되도록 돕고 있다.

지은이 : 정길선
한국마케팅협회에서 사회생활을 시작해 브랜드 만족도 조사, 소셜미디어 경쟁 지수 조사 등 기업의 마케팅 활동을 진단하고 평가하는 업무를 했다. 이후 어센트 코리아에 합류해 뱅크샐러드, 삼성웰스토리, 네스프레소 프로페셔널 등 다양한 기업을 대상으로 인텐트 리서치, SEO 컨설팅 프로젝트를 수행했다. 현재는 KT, LX 하우시스와 함께 검색 데이터를 이용해 고객과의 접점을 만드는 일을 하고 있다.

지은이 : 권형우
어센트 코리아에서 아르바이트로 일을 시작한 후 SEO라는 분야의 매력에 빠져 정식으로 입사했다. 입사 후에는 삼성전자, LG전자, 기아자동차, KT 등 다양한 기업의 인텐트 리서치, 테크니컬 SEO, 컨설팅 SEO 프로젝트를 수행해왔고, 고객이 미처 발견하지 못한 검색 의도를 파악하고 웹사이트의 구조적 문제를 진단하고 해결하는 데 집중해왔다. 현재는 어센트 코리아 컨설팅사업본부 제2사업부의 파트장을 맡고 있으며, 서울시 '내 손안에 서울' 시민기자 대상 SEO 교육 강사로도 활동 중이다.

  목차

1부 인텐트 마케팅을 이해하다
_검색 데이터로 다시 쓰는 마케팅 전략

1장 소비자 마음을 읽는 기술
_인텐트 마케팅의 시작
1.1 인텐트 마케팅이란 무엇인가
1.2 검색 데이터에서 읽어내는 진짜 욕구
1.3 인텐트 마케팅이 비즈니스에 미치는 임팩트
1.4 브랜딩과 인텐트 마케팅의 시너지
1.5 인텐트 마케팅의 탄생: 마케팅 패러다임의 전환
1.6 정리
__핵심 포인트

2장 고객 여정에 숨겨진 인텐트를 찾는 법
_검색에 기반한 고객 여정 맵핑 전략
2.1 고객 여정은 어떻게 마케팅을 바꾸는가
__2.1.1 고객 여정 지도를 통해 얻을 수 있는 인사이트
__2.1.2 고객 여정 지도의 전략적 활용과 유의사항
2.2 검색 데이터로 그리는 고객 여정 지도
__2.2.1 검색 데이터 맵핑 방식의 고객 여정 지도
__2.2.2 전통적 리서치 방식의 고객 여정 지도
__2.2.3 고객 여정 지도 템플릿 예시
2.3 인텐트 맵핑을 통한 마케팅 인사이트
__2.3.1 고객 여정 단계별 소비자 관심 토픽 파악
__2.3.2 소비자 구매 의사결정에 영향을 미치는 바잉팩터 파악
__2.3.3 고객 여정 단계별 브랜드 비보조 인지도 파악
__2.3.4 브랜드별 소비자 퍼셉션, 포지셔닝, 고객 관심 토픽 파악
__2.3.5 제품에 대한 소비자 불만 파악
__2.3.6 고객 여정 상의 브랜드 간 경쟁 상황 파악
__2.3.7 신제품의 잠재적 시장 규모 파악
__2.3.8 고객 여정 단계별 주요 미디어 접점 파악
2.4 산업별 고객 여정 인텐트 맵 사례
__2.4.1 수입 자동차 분야
__2.4.2 보험 분야
__2.4.3 남성 화장품 분야
__2.4.4 글로벌 전기 자동차 분야
__2.4.5 콘텐츠 IP 분야
__2.4.6 토익 시험 분야
2.5 정리
__핵심 포인트

3장 인텐트 마케팅 프레임워크
_퍼널과 미디어를 통한 고객 접점 설계
3.1 마케팅 퍼널과 세일즈 퍼널, 고객 인텐트로 연결하라
__3.1.1 마케팅 퍼널 vs 세일즈 퍼널
__3.1.2 세일즈 퍼널 내에서 고객 접점으로 기능하는 트리플 미디어
__3.1.3 마케팅 퍼널과 세일즈 퍼널 연계에 따른 효과
3.2 인텐트와 콘텐츠의 접점으로서의 트리플 미디어
3.3 고객 여정 단계 전체를 통합하는 풀퍼널 미디어 전략
__3.3.1 초기 탐색 단계
__3.3.2 정보 탐색 단계
__3.3.3 경험 탐색 단계
__3.3.4 구매 확정 단계
__3.3.5 구매 이후 단계
3.4 퍼널을 넘어선 고객 여정 설계의 미래
__3.4.1 퍼널 모델의 한계와 비판
__3.4.2 네트워크 모델과 퍼널 모델의 통합적 접근
__3.4.3 미래 전망: 퍼널은 진화하고 있다
3.5 정리
__핵심 포인트

4장 인텐트 데이터로 찾는 브랜드 성장의 기회
_카테고리 엔트리 포인트 전략
4.1 브랜드 성장을 가로막는 문제: 왜 기존 전략은 고객을 놓쳤는가
__4.1.1 기존 브랜딩 접근법의 한계
__4.1.2 데이터 기반 접근 부재와 그에 따른 영향
__4.1.3 인텐트 마케팅이 브랜드 전략을 어떻게 변화시키는가
4.2 카테고리 엔트리 포인트: 구매 상황을 포착하는 전략
__4.2.1 소비자 구매 여정에서 CEP의 역할
__4.2.2 설문조사에 기반한 CEP 발굴의 한계
__4.2.3 검색 데이터에 기반한 CEP 발굴과 그 장점
__4.2.4 리스닝마인드 클러스터파인더를 활용한 CEP 분석 방법
4.3 글로벌 브랜드는 어떻게 CEP를 선점했는가
__4.3.1 스니커즈 사례
__4.3.2 킷캣 사례
__4.3.3 코카콜라 사례
4.4 브랜드가 선택되는 순간을 설계하는 법
__4.4.1 브랜드가 소비자의 CEP를 파고들려면
__4.4.2 브랜드 캠페인을 통한 CEP 강화
4.5 검색 데이터 기반 CEP 전략 수립 로드맵
__4.5.1 소비자 검색 시퀀스 데이터 수집 및 분석
__4.5.2 키워드 클러스터링을 통한 CEP 후보 도출
__4.5.3 CEP별 경쟁자 분석
__4.5.4 기회 영역 도출과 CEP 우선순위화
__4.5.5 CEP 기반 브랜드 전략 수립 및 실행
__4.5.6 지속적인 데이터 기반 개선 및 고도화
4.6 정리
__핵심 포인트

2부 인텐트 마케팅을 실행하다
_브랜드 접점 자산 구축과 노출 강화

5장 소비자 인텐트 타겟팅
_전략적 콘텐츠 자산 구축
5.1 콘텐츠로 소비자 인텐트 조준하기
5.2 콘텐츠 자산 구축 6단계 프로세스
__5.2.1 토픽과 키워드 선정
__5.2.2 대응 채널 선정
__5.2.3 내용 정리
__5.2.4 형식 정리
__5.2.5 타겟 키워드와 연관 키워드 활용
__5.2.6 링크 활용
5.3 페이지 유형별 콘텐츠 전략: 어떤 페이지에 무엇을 담을까
__5.3.1 블로그 페이지
__5.3.2 고객지원 페이지
__5.3.3 제품 목록 페이지(PLP)
__5.3.4 제품 상세 페이지(PDP)
__5.3.5 이벤트 페이지
__5.3.6 PR 콘텐츠 페이지
5.4 인텐트 기반 콘텐츠 전략의 실전 사례
__5.4.1 정보형 콘텐츠: 블로그
__5.4.2 거래형 콘텐츠: 제품 상세 페이지
__5.4.3 콘텐츠 사일로
5.5 브랜드 자체가 미디어가 되는 전략
__5.5.1 홈페이지는 단순한 회사 소개서가 아니다
__5.5.2 브랜디드 미디어 구축을 위한 조언
5.6 B2B 제품을 위한 인텐트 데이터 기반 콘텐츠 전략
__5.6.1 B2B 마케팅에서 콘텐츠 전략의 필요성
__5.6.2 B2B 마케팅에서 콘텐츠 전략 세우기
__5.6.3 B2B 마케팅에서 콘텐츠 전략의 효과
5.7 인공지능을 활용한 콘텐츠 자산 구축 전략
__5.7.1 인공지능을 활용한 콘텐츠 제작 시 고려할 점
__5.7.2 인공지능을 활용한 콘텐츠에 대한 검색엔진의 평가
5.8 정리
__핵심 포인트

6장 브랜드 성장을 위한 SEO 실행 전략
_보이지 않으면 존재하지 않는다
6.1 고객 여정 단계별 SEO 전략
__6.1.1 초기 탐색
__6.1.2 정보 탐색과 경험 탐색 단계
__6.1.3 구매 확정 단계
__6.1.4 구매 이후 단계
6.2 고객?브랜드 연결을 설계하는 SEO 프레임워크
__6.2.1 고객 의도 분석
__6.2.2 인텐트 맵핑 및 콘텐츠 기획
__6.2.3 테크니컬 SEO 설정
__6.2.4 성과 측정 및 피드백 반복
6.3 인텐트 기반 온사이트/오프사이트 SEO 전략
__6.3.1 온사이트 SEO: 고객 경험 향상을 위한 웹사이트 최적화
__6.3.2 오프사이트 SEO: 브랜드와 고객 간의 연결 강화
6.4 고객 의도를 중심에 둔 SEO의 전략적 가치
__6.4.1 단순 유입 vs 관계 형성: SEO 관점에 따른 성과 차이
__6.4.2 소비자 의도 중심 콘텐츠의 힘
__6.4.3 브랜드를 선택하게 만드는 첫인상: '검색 경험'
__6.4.4 검색 기반 경험의 끝은 '신뢰'로 귀결된다
6.5 인텐트 마케팅을 위한 핵심 SEO 요소
__6.5.1 검색엔진에 대한 이해
__6.5.2 SEO 요소에 대한 이해
6.6 사이트 유형별 SEO 실행 전략
__6.6.1 웹사이트 SEO 공통 요소
__6.6.2 제조사 사이트
__6.6.3 이커머스 사이트
__6.6.4 글로벌 사이트
__6.6.5 콘텐츠 사이트
__6.6.6 커뮤니티 사이트
__6.6.7 플랫폼 사이트
6.7 정리
__핵심 포인트

3부 인텐트 마케팅을 검증하다
_리스닝마인드를 활용해 검색 데이터로 입증하는 실전 사례

7장 현장에서 배우는 인텐트 마케팅 분석 전략
_검색 데이터로 소비자의 마음을 읽자
7.1 뷰티 스킨케어: 고민을 키워드로 말하는 소비자들
__7.1.1 검색 데이터로 본 뷰티 시장의 진짜 관심사
__7.1.2 연령대에 따라 달라지는 피부 고민과 검색 키워드
__7.1.3 검색량이 급등한 키워드에서 기회를 발견한다
__7.1.4 검색 데이터는 단순한 시장 조사가 아니다
__인터뷰: 트렌드는 감이 아니라 데이터로 읽어야 합니다 - 삼성물산 패션부문 패션연구팀
7.2 건강기능식품: 검색 흐름이 말해주는 브랜드 발견 순간
__7.2.1 브랜드는 언제 검색되고, 어떻게 비교되는가
__7.2.2 검색 데이터로 만드는 잡 이론 기반 페르소나
__7.2.3 시간의 흐름에 따라 달라지는 고객 여정
7.3 탈모: 민감한 고민, 검색이 먼저 말해준다
__7.3.1 탈모 시장, 검색 데이터로 읽어내는 니즈
__7.3.2 단계별로 달라지는 고객 질문과 메시지 전략
__7.3.3 고객 여정에 맞춰 콘텐츠를 흐르게 하라
__인터뷰: 검색 데이터는 고객을 이해하는 언어이자 설득의 근거 - DXE 데이터컨설팅팀
7.4 반려동물: '강아지가 밥을 안 먹어요'에서 발견하는 시장 기회
__7.4.1 고객의 질문을 묶으면 니즈가 보인다
__7.4.2 제품이 아니라 '상황'에서 시작되는 CEP 전략
7.5 유동식: 검색 데이터를 따라가면 새로운 고객이 보인다
__7.5.1 검색에서 발견한 미고객의 숨겨진 수요
__7.5.2 데이터 기반 타겟 확장 전략, 이렇게 만든다
7.6 정리
__인터뷰: 검색은 자발적으로 참여하는 소비자 조사다 - 종근당건강 식품마케팅팀
__핵심 포인트

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